Garantie & Reklamationen

Garantiebestimmungen

Bei Versteegh Jeans Online legen wir Wert auf Qualität und sind bestrebt, alle unsere Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder auf andere Weise ein Defekt auftritt, für den die Garantie in Anspruch genommen werden kann. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung uns anzuzeigen. Sofern ein Defekt durch die Garantie abgedeckt ist, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung.

Beschwerdemanagement

Sollten Sie wider Erwarten unzufrieden sein oder eine Reklamation über unsere Leistungen oder Produkte haben, freuen wir uns über Ihre Nachricht. Wir laden Sie ein, Ihre Beschwerde über klachten@versteeghjeansonline.nl zu melden, damit wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen können. Wenn unsere Lösung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihre Beschwerde zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur einreichen.

Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher innerhalb der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen, die unter http://ec.europa.eu/odr erreichbar ist. Diese Plattform bietet eine einfache, effiziente und faire Online-Lösung für Streitigkeiten aus Online-Käufen. Diese Plattform können Sie nutzen, wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird.