Garantie et réclamations

Politique de garantie

Chez Versteegh Jeans Online, nous valorisons la qualité et nous efforçons de livrer tous nos produits en parfait état. Il peut néanmoins arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport ou qu'un défaut apparaisse d'une autre manière pour lequel une garantie s'applique. Conformément à la loi, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Si le défaut est couvert par la garantie, nous assurerons une réparation ou un remplacement gratuitement.

Traitement des réclamations

Si vous êtes insatisfait de manière inattendue ou si vous avez une réclamation à formuler concernant nos services ou produits, nous aimerions en avoir connaissance. Nous vous invitons à signaler votre réclamation via klachten@versteeghjeansonline.nl , afin que nous puissions rechercher ensemble une solution adaptée. Si notre solution ne répond pas à vos attentes, vous pouvez soumettre votre réclamation à Stichting WebwinkelKeur pour médiation via Stichting WebwinkelKeur .

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne, disponible à l' adresse http://ec.europa.eu/odr . Cette plateforme offre une solution en ligne simple, efficace et équitable aux litiges découlant d'achats en ligne. Vous pouvez utiliser cette plateforme si votre réclamation n’est pas encore traitée ailleurs.